智能聊天机器人有多智能?

有用过聊天智能机器人的答主吗?能不能说说聊天机器人都有哪些优势?它的智能都表现在哪些方面?和它沟通会不会遇到什么问题?

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agicml

2020-07-03 12:36:11

谢邀,以下是我的一些看法。

首先我们来看一下关于一些常见聊天机器人的相关知识。

据报道,直到2016年,Facebook才允许开发者将智能聊天助手与Messenger整合在一起,也就是那一年,智能助手以数以万计的数量暴增——苹果Siri、微软小冰和Cortana、百度度秘、Google Assistant、Facebook Messenger等等聊天机器人出现,它们帮你点外卖、提醒你事项、计划你的饮食、陪你聊天等等,为生活带来便利。以Facebook Messenger为例,聊天机器人已经可以帮助房地产公司吸引客户,曾经创造了10天内预售3套公寓的成绩。

具体而言,建一套公寓或房屋时,即使还没有开始施工,房地产商也倾向于尽可能多地卖房子,销售工作几乎会实时开始(经过立法机构批准),也就是所谓期房销售。代理商可以与销售合作,通过类似于 Facebook 等社交平台的广告进行推广。无论如何,房地产经纪人的最终目的在于获取更多潜在客户的联系信息,一旦掌握这些数据,就能更好的进行销售服务和精准营销。在这种情况下,类似于 Facebook Messenger 的聊天机器人就成了理想的解决方案。

聊天机器人的优势有以下几点:
1、转化率远高于普通登陆页面,且降低了每位潜在客户的沟通成本。
2、预先判断并在实际交谈之前了解其具体喜好。
3、在客户预审查工作的帮助下,房地产经纪人能够确保只将时间花在真正感兴趣的客户身上。
4、自动跟进。

聊天机器人可以做以下一系列事情:
1、与潜在买家进行对话,通过Facebook广告将这类流量导向聊天机器人。
2、介绍具体房地产项目的实际情况(包括地点、价格、户型等),了解潜在买家是否对该项目感兴趣,以及其最感兴趣的户型是什么(一居/两居/三居等)。
3、收集潜在客户的联系信息(电话/电子邮件/首选联系时间)。
4、将信息传递至房地产经纪人处。
5、跟进潜在买家,并了解其为何未做出购买决定。

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